Zensus ist ein amtliches Projekt der Bundesrepublik Deutschland, in dem unsere Bürger und Einwohner zu verschiedene Themen (bspw. Haushaltebefragung, Gebäude- und Wohnungszählung) befragt werden.

Folgende Arbeitszeiten müssten abgedeckt werden:
Montag bis Freitag – 07:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Samstags – 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Sonn- und Feiertage  frei.

Dauer/ Befristung: mind. 6 Monate.
Danach besteht (je nach Projektlage) die Möglichkeit auf eine Übernahme bzw. einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Natürlich muss das keine Person am Stück abarbeiten. Jedoch sollte bitte eine zeitliche Flexibilität gegeben sein. Diese Stelle ist Vollzeit oder gegebenfalls in Teilzeit (30 Std./ 25 Std./ 20 Std./ Woche) möglich.

Die Tätigkeit findet zu 100 % im Homeoffice statt!

• Sie sind telefonischer Ansprechpartner für den Zenus
• Bearbeitung und Hinterlegung der Kundenanliegen
• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu den Einwohnern/ Bürgern
• Schnelles Abarbeiten von Kundenanliegen
• Sie rufen ggf. Kandidaten zurück, die eine Frage bezüglich dem Zenus haben. Weiterleitung 2nd Level – Ticketsystem
• Inbound Telefonie im 1st Level
• Sie rufen ggf. Kandidaten zurück, die eine Frage bezüglich dem Zenus haben
• Weiterleitung 2nd Level – Ticketsystem
• Dokumentation der Anrufe über das Ticketsystem

• Freude an Kommunikation und Kontakt mit Kunden
• Gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Sicherer Umgang mit dem PC (MS-Office)
• Erfahrung im persönlichen und/oder telefonischen Kundenservice
• Bereitschaft zum rotierenden Schichtsystem

Arbeitsausstattung:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in einem getrennten und ruhigen Raum arbeiten können.

Ihre Homeoffice-Ausstattung sollte folgendes beinhalten:

• Headset
• Laptop / PC (idealerweise Windows System)
• Apple Produkte sind nicht kompatibel